Interaksi Manusia dan Komputer (IMK)

Interaksi Manusia dan Komputer (IMK)

Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) atau Human-Computer Interaction (HCI) adalah disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi, dan implementasi sistem komputer interaktif untuk digunakan oleh manusia, serta studi fenomena-fenomena besar yang berhubungan dengannya. (Definisi oleh ACM SIGCHI).

Fokus IMK :

• Fokus: perancangan dan evaluasi antarmuka pemakai (user interface).
• Antarmuka pemakai adalah bagian sistem komputer yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan komputer.

Manusia Antarmuka Sistem Komputer

pemakai

Tujuan Rekayasa Sistem :

• Tujuan tingkat tinggi yaitu membuat kualitas hidup pemakai lebih baik memang penting untuk diingat.
• Desainer ingin membuat sistem interaktif berkualitas tinggi yang dikagumi oleh orang-orang, beredar luas dan sering ditiru.
• Kita perlu bergerak lebih dalam dari sekadar gagasan “user-friendly”.
• Fungsionalitas yang semestinya.
• Kehandalan, ketersediaan, keamanan, dan integritas data.
• Standardisasi, integrasi, konsistensi, dan portabilitas.
• Penjadualan dan anggaran.

Fungsionalitas yang Semestinya :

• Tentukan tugas-tugas apa yang harus dilaksanakan.
• Tugas-tugas umum (sering) mudah ditentukan, namun yang jarang lebih sulit ditemukan.
• Fungsionalitas harus lengkap.

Kehandalan, Ketersediaan, Keamanan, dan Integritas Data :

• Kehandalan: berfungsi seperti yang diinginkan.

• Ketersediaan: tersedia ketika hendak digunakan.

• Keamanan: terlindung dari akses yang tidak diinginkan.

• Integritas data: Terlindung dari kerusakan baik sengaja maupun tidak.

Standardisasi, Integrasi, Konsistensi, dan Portabilitas :

• Standardisasi: keseragaman sifat-sifat antarmuka pemakai pada aplikasi yang berbeda.
• Integrasi: keterpaduan antara paket aplikasi dan software tools.
• Konsistensi: keseragaman dalam suatu program aplikasi.
• Portabilitas: dimungkinkannya data dikonversi pada berbagai hardware dan software.

Penjadwalan dan Anggaran :

• Proyek perlu selesai dalam jadual dan memenuhi anggaran.

• Produk yang terlambat atau terlalu mahal akan membuat produk tidak kompetitif.

Tujuan Perancangan Antarmuka Pemakai :

• Penentuan sasaran masyarakat pemakai dan tugas-tugasnya sangat penting.

• Desain yang baik bagi komunitas yang satu bisa tidak sesuai bagi komunitas lainnya.

• Desain yang efisien bagi sekumpulan tugas dapat tidak efisien bagi kumpulan lainnya.

Lima Faktor Manusia Terukur :

• Faktor-faktor ini menjadi pusat evaluasi:

• Waktu belajar: berapa lama orang biasa mempelajari cara relevan untuk melakukan suatu tugas?
• Kecepatan kinerja: berapa lama suatu tugas dilakukan?
• Tingkat kesalahan: berapa banyak kesalahan dan kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat pemakai?
• Daya ingat: bagaimana kemampuan pemakai mempertahankan pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu?
• Kepuasan subjektif: bagaimana kesukaan pemakai terhadap berbagai aspek sistem?

Motivasi bagi Faktor Manusia dalam Perancangan :

• Minat yang besar terhadap faktor manusia pada sistem interaktif muncul dari kesadaran betapa buruknya rancangan banyak sistem yang ada sekarang.
• Empat sumber utama keprihatinan ini:
• Sistem yang kritis bagi kehidupan
• Pemakaian industri dan komersial
• Aplikasi kantor, rumah, dan hiburan
• Sistem eksplorasi, kreatif, dan kerja sama

Sistem yang Kritis bagi Kehidupan :

• Contoh: kendali lalu-lintas udara, reaktor nuklir, pembangkit listrik.
• Biaya tinggi, asalkan kehandalan dan keefektifan tinggi.
• Waktu pelatihan lama dapat diterima asalkan kinerja cepat dan bebas kesalahan.
• Kepuasan subjektif tidak dipermasalahkan karena pemakai bermotivasi tinggi.
• Ingatan diperoleh dari seringnya penggunaan dan latihan.

Pemakaian Industri dan Komersial :

• Contoh: perbankan, asuransi, pemesanan barang, manajemen persediaan, pemesanan hotel.
• Biaya rendah lebih disukai meskipun kehandalan dikorbankan.
• Kemudahan belajar penting karena biaya belajar mahal.
• Kepuasan subjektif tidak terlalu penting.
• Ingatan diperoleh dari seringnya penggunaan.
• Kecepatan kinerja diutamakan tetapi kelelahan operator ditoleransi.

Aplikasi Kantor, Rumah, dan Hiburan :

• Contoh: pengolah kata, video game, paket pendidikan, e-mail.
• Kemudahan belajar, kesalahan yang rendah, kepuasan subjektif diutamakan karena pemakaian tidak sinambung dan persaingan ketat.
• Ingatan sangat mungkin salah, karena itu petunjuk online penting.
• Biaya rendah penting karena persaingan.

Sistem Eksplorasi, Kreatif, dan Kerja Sama :

• Sistem eksplorasi: ensiklopedia, Web, pengambilan keputusan bisnis.
• Sistem kreatif: desain arsitektur, komposisi musik.
• Sistem kerja sama: video mail, sistem rapat elektronik.
• Motivasi dan ekspektasi pemakai tinggi.
• Perancangan sistem sulit.
• Perancang harus membuat sistem transparan agar pemakai mudah terserap dalam bidang tugasnya.

Menampung Keanekaragaman Manusia :

• Kemampuan, latar belakang, motivasi, kepribadian, dan gaya kerja manusia menantang perancang sistem interaktif.

• Mengetahui perbedaan fisik, intelektual, dan kepribadian di antara pemakai adalah vital.

• Kemampuan dan tempat kerja fisik.
• Tidak ada pemakai “rata-rata”.
• Desain tempat kerja bisa membantu ataupun menghambat kinerja.

• Kemampuan kognitif dan perseptual.
• Perbedaan kepribadian.
• Ekstroversi vs introversi
• Sensing vs intuisi
• Perseptif vs menghakimi
• Merasa vs berpikir
• Keanekaragaman budaya dan bangsa. Mis:
• Penulisan kiri ke kanan vs kanan ke kiri.
• Nama & gelar (Mr., Mrs., Mme.)
• Pemakai dengan kecacatan.
• Perancangan untuk pemakai cacat harus dipersiapkan dari awal.
• Pemakai yang sudah tua.
• Perbedaan: pengaturan suara, warna, kecerahan, ukuran huruf, dsb.

Tujuan Profesi IMK :

• Mempengaruhi peneliti akademis dan industri.

- Topik penelitian potensial:

• Mengurangi ketakutan dan ketegangan menggunakan komputer.
• Evolusi halus.
• Spesifikasi dan implementasi interaksi.
• Manipulasi langsung.
• Piranti masukan.
• Petunjuk online.
• Eksplorasi informasi.

• Menyediakan alat-alat bantu, teknik-teknik, dan pengetahuan untuk implementor sistem.

< Rapid prototyping mudah dengan penggunaan alat bantu kontemporer.

< Gunakan guideline documents yang ditulis bagi pemakai spesifik.

< Terima umpan balik dari pemakai.

• Meningkatkan kesadaran akan komputer kepada masyarakat awam.

< Banyak pemakai pemula takut menggunakan komputer akibat desain produk yang buruk.

< Perancangan yang baik membantu mengatasi ketakutan ini dengan kejelasan, kompetensi, dan tidak mengancam.